Ruptura é o produto que deveria estar na gôndola e não está. Parece detalhe operacional, mas é venda perdida no exato momento em que o consumidor decidiu comprar.
O que acontece quando o consumidor não encontra o produto
Ele leva o concorrente, adia a compra ou desiste. Na prática, a marca perde o giro daquele dia e, pior, corre o risco de perder o hábito de consumo caso a alternativa agrade.
Por que a ruptura passa despercebida
O sistema do varejo mostra estoque, não exposição. É comum o produto existir no depósito da loja e nunca chegar à gôndola. Sem alguém olhando a prateleira, não há como saber.
Como reduzir
- Monitore as lojas de maior giro com frequência maior que as demais.
- Peça foto de gôndola em toda visita, sempre do mesmo ângulo, para comparar no tempo.
- Registre ruptura como um campo objetivo do checklist, não como texto livre.
- Acione a reposição do estoque da própria loja durante a visita.
Onde o GoPDV entra
Você publica visitas de auditoria nas lojas que quiser acompanhar e recebe foto, horário e checklist de cada uma, pagando por visita. Veja como funciona para indústrias.